FAQ´s

¿Tienes dudas? Aquí te las podemos resolver.


¿Cómo comprar?

Accede a nuestro catálogo de productos desde la pestaña de Tienda Online y haz clic en productos en la parte superior de la página.
 Selecciona los productos y añádelos al carrito de la compra haciendo click en add to cart. Cuando ya tengas tu selección hecha del/los productos selecciona el país de envío en la pestaña de shipping y haz clic en checkout. Si dispones de un código de descuento deberás añadirlo en la casilla discount en el momento de efectuar la compra. En el momento de hacer clic en checkout se te redireccionará a la pagina de PayPal en la que si tienes cuenta podrás hacer el pago mediante ella y si no tienes cuenta podrás hacer el pago con cualquier tarjeta de crédito siguiendo las instrucciones de la misma pagina.

Precios

Los precios de todos nuestros productos se señalan en EUROS y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, etc.) se te detallará antes de que confirmes la compra.

Formas de pago

Puedes realizar el pago/abono? mediante transferencia bancaria contactando con nosotros en info@martabonaque.com o teléfono 964740640.
Puedes pagar el producto mediante Paypal, tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard a través de la pagina de Paypal en la que serás direccionado una vez selecciones checkout.

Entrega

Los pedidos a España (exceptuando Baleares y Canarias) y Portugal llegarán en 1 ó 2 días hábiles aproximadamente.
Los envíos internacionales se podrán ver en la calculadora de envío en el carrito de compra y pueden tardar entre 4 o 15 días hábiles.
Recogida en tienda gratuito: En la tienda que elijas ( La Vall d´Uixó / Castellón ).
· Accesorios
Los artículos como pendientes, collares, bolsos, pulseras, etc, se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 a 5 días después de su compra. Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido.
· Tocados
Cada tocado MARTA BONAQUE está elaborado individualmente, de manera completamente artesanal en nuestro taller. Si se dispone de stock el plazo de entrega sera entre 1 a 5 días hábiles. En caso contrario elaboraremos un nuevo tocado con lo que podría tardar entre 1 o 4 semanas. Por favor, ten en cuenta que este proceso de elaboración completamente artesanal.
Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido.

Devoluciones

Únicamente es posible la devolución por otro artículo o un vale hasta el viernes de la misma semana que se efectúo la compra. Nunca habiendo pasado un fin de semana de por medio. El tocado o complemento tiene que estar en perfecto estado y con su embalaje original. En caso contrario, Marta Bonaque se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos. La caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida.
Si de forma excepcional has recibido una producto que presenta alguna tara o desperfecto, por favor, ponte en contacto con nosotras a través de la dirección de correo electrónico info@martabonaque.com o teléfono 964740640.
Los productos rebajados no admiten cambios ni devoluciones.

Proceso de cambios o devoluciones:

Los gastos de envío originados por el cambio o devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el Usuario.
Una vez se haya recibido el producto y haya comprobado que cumple con las siguientes condiciones:
1. No debe haberse usado, lavado ni dañado.
2. Debe devolverse en el envoltorio original: Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos. La caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida.

Procederemos entonces al envío de un nuevo artículo para el cambio o de un vale de la cantidad abonada.
Si su cambio o devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.